Legal
Política de privacidad
Zuno es un sistema de agendamiento para barberías. Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización:
1. Quién trata tus datos y en qué papel
Zuno cumple dos papeles distintos según de quién sean los datos, y la diferencia cambia a quién debes dirigirte para ejercer tus derechos.
| Datos de… | Quién decide sobre ellos | Papel de Zuno |
|---|---|---|
| Clientes de una barbería (quien reserva una hora) | La barbería que te atiende | Encargado: sólo los tratamos por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones |
| Quien contrata Zuno y su equipo | Zuno | Responsable |
| Quien visita este sitio o nos escribe | Zuno | Responsable |
En corto: si eres cliente de una barbería, la barbería decide qué se hace con tus datos y es a ella a quien debes dirigirte primero. Zuno le da las herramientas para atenderte, pero no dispone de esos datos por su cuenta.
2. Si eres cliente de una barbería
Cuando reservas una hora o te atienden en un local que usa Zuno, se guarda:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Teléfono | Identificarte, evitar fichas duplicadas y poder contactarte. Es el dato con el que el sistema te reconoce |
| Nombre | Atenderte e identificarte en la agenda |
| Correo | Contacto alternativo y acceso a tu cuenta en el portal de la barbería |
| Fecha de nacimiento | Saludo de cumpleaños, si la barbería lo tiene activo |
| Comentario de la cita | Lo escribes tú al reservar, o el equipo del local |
| Historial de citas y compras | Prestarte el servicio y cumplir obligaciones contables |
| Mensajes | Recordatorios y avisos que la barbería te envía |
| Reseñas | Publicar tu valoración de la atención, firmada con tu nombre y una inicial |
| Consentimientos | Dejar constancia de qué autorizaste y por qué vía |
Con qué base legal
- Ejecución del contrato: reservar y prestar el servicio.
- Tu consentimiento, y es por propósito separado: aceptar que te recuerden la hora no es aceptar promociones. Puedes revocar cada uno por separado, en cualquier momento.
- Obligación legal: la contabilidad de las ventas, que no se puede revocar.
Tu reseña se publica porque la escribes para publicarla. Se muestra con tu nombre y la inicial de tu apellido; nunca con tu teléfono ni tu correo.
3. Si administras una barbería
De quien contrata Zuno y de su equipo tratamos nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro ni recuperable), rol dentro del negocio y, si la persona lo usa, el vínculo con su cuenta de Google. Si activa las notificaciones en su teléfono, también el identificador de ese dispositivo, que se borra al cerrar sesión o al darla de baja.
La base es la relación contractual o laboral, no el consentimiento: son los datos necesarios para que existan las cuentas y el servicio funcione.
El teléfono de la sede
El teléfono que cargas para tu local se publica en tu página con enlace para llamar. Como a menudo es un número personal y quien lo escribe no siempre es su titular, no lo publicamos hasta que esté verificado. Si lo cambias, la verificación anterior deja de valer y vuelve a ocultarse.
4. Entrar con Google
Puedes entrar a Zuno con tu cuenta de Google, tanto al panel como a la aplicación móvil, y también crear tu barbería por esa vía. Es opcional: siempre existe la alternativa de correo y contraseña.
Qué recibimos de Google
- El identificador estable de tu cuenta de Google.
- Tu dirección de correo y si Google la da por verificada.
- Tu nombre de perfil.
Nada más. Los permisos que pedimos son únicamente openid, email y profile. Zuno no accede a tu Gmail, tu Drive, tus contactos, tu calendario ni a ningún otro servicio de Google.
Para qué lo usamos
- Vincular tu cuenta de Google con tu cuenta de Zuno y abrirte la sesión.
- Si tu correo verificado coincide con una cuenta de equipo activa, crear ese vínculo para que no tengas que hacerlo a mano. Ese correo lo registró el negocio al darte de alta.
- Si no tienes cuenta, permitirte crear tu barbería sin pedirte además un código de verificación: tu correo ya viene comprobado por Google.
Qué NO hacemos con esos datos
No los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles. No los vendemos, cedemos ni transferimos a terceros. No los usamos para ninguna finalidad distinta de identificarte y darte acceso a tu cuenta. Sólo un Google cuyo correo Google mismo declara verificado puede entrar: nunca damos acceso por una simple coincidencia de correo sin verificar.
Cómo revocarlo
Puedes desvincular tu Google desde la aplicación, o retirar el acceso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Al hacerlo dejas de poder entrar por esa vía; tu cuenta de Zuno y tus datos siguen intactos, y entras con tu contraseña.
5. Con quién se comparten
Sólo con proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo con el dato mínimo que cada uno necesita. No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no hay analítica de terceros ni píxeles de publicidad en este sitio.
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Servicio de correo saliente | Correo y contenido del mensaje | Entregar códigos de acceso, confirmaciones y recordatorios |
| Lo descrito en la sección 4 | Sólo si eliges entrar con Google | |
| WhatsApp (Meta) | Teléfono y contenido del mensaje | Sólo si la barbería tiene ese canal activo |
| Procesador de pagos | Los datos de tu tarjeta, que no pasan por Zuno ni se guardan en nuestros sistemas | Cobrar la suscripción del negocio |
| Emisor de documentos tributarios | Datos de facturación del negocio | Emitir la boleta o factura que la ley exige |
6. Cuánto tiempo se conservan
Los datos viven mientras viva la cuenta de la barbería. Hoy no aplicamos un borrado automático por antigüedad; lo decimos tal cual en vez de prometer un plazo que el sistema no cumple. Cuando definamos uno, se publicará aquí.
Qué pasa cuando pides que te borren
La ficha se anonimiza en vez de eliminarse, y hay una razón concreta: las ventas y la caja de meses ya cerrados apuntan a ella, y borrar la fila dejaría la contabilidad del negocio sin cuadrar.
| Se elimina | Se conserva |
|---|---|
| Teléfono, nombre, correo, notas y fecha de nacimiento | Las citas y ventas con sus montos, ya sin identidad asociada |
| El contenido de todos tus mensajes | El hecho de que hubo mensajes, sin su contenido |
| El texto de tus reseñas, que además retira la reseña de la página pública | La nota numérica, que ya no identifica a nadie y es la estadística del negocio |
Queda registrado quién pidió la eliminación y cuándo, como prueba de que se atendió.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso y portabilidad | Obtener todo lo que se guarda sobre ti, en un archivo que puedes llevarte |
| Rectificación | Corregir lo que esté mal |
| Supresión | Que se eliminen tus datos, con el alcance de la sección 6 |
| Revocar el consentimiento | Dejar de recibir recordatorios o promociones, por separado |
| Saber quién vio tus datos | Consultar el registro de accesos a tu ficha |
A quién le escribes
- Si eres cliente de una barbería: a la barbería que te atiende, que es quien decide sobre tus datos. Tiene las herramientas para descargarlos, corregirlos y eliminarlos. Si no logras respuesta, escríbenos a contacto@zuno.cl y te ayudamos a canalizarlo.
- Si tienes una cuenta de Zuno (dueño o equipo): escríbenos directamente a contacto@zuno.cl.
Para atender una solicitud necesitamos verificar que eres quien dices ser; te pediremos el dato con el que el sistema te identifica.
8. Cómo protegemos los datos
- Aislamiento entre barberías: la base de datos separa los datos de cada negocio a nivel del motor, no sólo por código. Una barbería no puede leer los datos de otra.
- Contraseñas: se guardan cifradas con Argon2id. No las conocemos ni podemos recuperarlas.
- Sesiones: en cookies protegidas, guardadas sólo como huella. Al cambiar credenciales o suspender una cuenta, las sesiones abiertas se cierran.
- Tráfico cifrado con HTTPS en todo el sitio.
- Límites de frecuencia en todo lo público, para frenar el abuso automatizado.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, lo comunicaremos a quien corresponda según la ley y a las personas afectadas.
10. Menores de edad
Zuno no está dirigido a menores de edad y las cuentas las abren personas con capacidad para contratar. Si una barbería atiende a un menor, es ella quien debe contar con la autorización de quien lo tiene a su cuidado.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio afecte de verdad a cómo tratamos tus datos, avisamos por correo a las cuentas activas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
12. Contacto
El responsable del tratamiento en los casos que indica la sección 1 es Grandala SpA, RUT 78.392.955-4, con domicilio en Av. Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura, Santiago, Chile, que opera bajo el nombre comercial «Zuno».
Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@zuno.cl. Respondemos en el plazo que exige la ley.
Tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena de protección de datos —la Ley 19.628 y la Ley 21.719 que la reemplaza—. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.